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除濕機售后服務

除濕機售后服務

作者:gengxin 時間:2022-06-10 點擊:0

信息摘要:除濕機售后服務 服務宗旨: 用戶服務支持系統(tǒng)是根據(jù)公司“嚴選材、精制造、高技術、誠服務”的十二字質(zhì)量方針,本著“確保客戶的利益得到最高尊重”之宗旨,按照服務體系的規(guī)范要求而建立的。 服務期限: 1、免費服務期限為12個月,我司不再以任何理由收取服務費用,并保證提供承諾是我所有服務以及協(xié)議之外對外公開的所以標準服務。在正確使用的前提下,由于...

除濕機售后服務

除濕機售后服務

                                                     除濕機售后服務  

服務宗旨:
    用戶服務支持系統(tǒng)是根據(jù)公司“嚴選材、精制造、高技術、誠服務”的十二字質(zhì)量方針,本著“確??蛻舻睦娴玫阶罡咦鹬亍敝谥迹凑辗阵w系的規(guī)范要求而建立的。
服務期限:
    1、免費服務期限為12個月,我司不再以任何理由收取服務費用,并保證提供承諾是我所有服務以及協(xié)議之外對外公開的所以標準服務。在正確使用的前提下,由于產(chǎn)品設計、制造、材料方面的缺陷而引起的質(zhì)量問題,我司承諾在12個月內(nèi)實行三包
    2、在免費服務期限之外即有償服務期限,我司在設計壽命內(nèi)有公司直接提供終身維修服務,為確保提供服務的延續(xù)性,我司對部分服務項目進行適當收費,服務收費項目僅為備件成本費用,并保證提供本協(xié)議承諾的所有服務以及協(xié)議之外對外公開的所有標準服務
技術支持:
    1、免費技術咨詢與方案設計:為用戶提供技術咨詢、選型服務,并根據(jù)用戶提供的現(xiàn)場使用參數(shù)在24小時內(nèi)提供解決方案的設計。
    2、培訓服務:可免費提供多次培訓服務,包括提供產(chǎn)品信息、產(chǎn)品報價和配置資料、隨時向貴方提供行業(yè)的最新動態(tài)和未來的發(fā)展方向,上門的技術交流講座、使用和維護技術培訓,以及可根據(jù)要求隨時上門進行免費培訓。
    3,安裝服務:根據(jù)客戶要求免費進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試。
維修服務:
    1, 維修方式:有公司直接提供上門維修或客戶送維修服務,并在保修期內(nèi)免費提供多次預防性維修,以保證身邊運行的可靠。
    2, 維修周期:對于上門維修,應保證在2天內(nèi)完成維修,對于送修服務,保證在7天內(nèi)完成維修,對于郵寄維修服務,應保證在5天內(nèi)完成維修。
服務項目:
    1、售前服務:主要指客戶咨詢、產(chǎn)品選型、方案設計、技術答應等。
    2、售中服務:主要指安裝、調(diào)試等。
    3、售后服務:包括咨詢、驗收、移位、測試、培訓、技術交流等。


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